Description de la facture - nouvelle présentation

L'opinion de nos clients est importante pour nous. C'est pourquoi nous avons organisé trois ateliers clients afin de recueillir des informations sur notre ancienne présentation des factures et sur d'autres besoins. Le résultat est une conception de la facture complètement révisée, moderne et claire. Les informations les plus importantes peuvent être consultées en un coup d'œil. La consommation actuelle par rapport à l'année précédente et aux valeurs moyennes des autres ménages est désormais également indiquée. Cela signifie que nos clients ont leur consommation d'électricité sous contrôle à tout moment et savent s'ils utilisent beaucoup ou peu d'électricité. Les questions et réponses les plus importantes se trouvent dans la description de la facture ci-dessous.

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Zone d’information et de contact

Vous trouverez ici votre numéro de client et de facture, la date de facturation et d’échéance ainsi que les coordonnées pour toute question éventuelle.

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Ligne d’objet

Contient le nom du produit et la période de référence.

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Montant de la facture

Montre en un coup d’œil le montant impayé de la facture.

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Objet

Contient l’emplacement, l’adresse de la station de mesure, le numéro de compteur et la désignation du point de mesure auxquels se réfère la facture.

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Résumé

Vous pouvez voir en un coup d’œil les coûts totaux de votre consommation d’électricité et les acomptes versés jusqu’à présent. Vous trouverez la ventilation de vos frais de consommation électrique au verso, sous «Détails de votre facture d’électricité».

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Détermination de la consommation

Les numéros de compteur et les niveaux de compteur au début et à la fin de la période de décompte sont visibles ici, ainsi que les consommations qui en résultent en kilowattheures (kWh).

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Total de l’énergie

Coûts détaillés de la consommation d’électricité durant la période de décompte. Au cas où des changements de tarification seraient intervenus durant la période de décompte, ils sont indiqués séparément.

Prix de base
Le prix de base correspond à une taxe de base mensuelle qui couvre les frais fixes occasionnés indépendamment du volume (kilowattheure) de la consommation de courant ou de l’injection de courant, par exemple la gestion, la préparation et le traitement des données.

Prix de l’énergie
Avec le prix de l’énergie, vous réglez l’énergie effectivement consommée et l’utilisation du réseau par kilowattheure au cours de la période de facturation.

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Total des produits à valeur ajoutée / prestations

Coûts des produits à valeur ajoutée de la société EBL, p. ex. standard ou vert. Au cas où un changement de produit à valeur ajouté serait intervenu durant la période de facturation, il figure dans une ligne séparée.

La composition des différents produits est visible sur le tarif actuel de la société EBL.

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Total de l’utilisation du réseau

Tous les coûts pour l’utilisation du réseau électrique, par exemple les frais d’exploitation et d’entretien ainsi que les investissements d’extension et de renouvellement sont également subdivisés en un prix de base fixe et un prix de l’énergie variable.

Prestations système à Swissgrid (SDL):
Redevance pour la gestion de l’exploitation du réseau de transport de Swissgrid (p. ex. mise à disposition de l’énergie en cas d’arrêt d’une centrale et de fluctuations de la consommation d’énergie).

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Total des redevances

Les redevances facturées par la société EBL sont perçues sur une base légale. Leur composition est la suivante:

Rétribution à prix coûtant (RPC):
Sert à la promotion de la production d’électricité à partir d’énergies renouvelables ainsi qu’à la protection des eaux.

Redevance pour les prestations aux collectivités (KAL):
Perçue pour les prestations aux communes et au canton (redevance de concession pour l’utilisation du domaine public).

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Comparaisons

Comment votre consommation électrique a-t-elle changé et où vous situez-vous par rapport à d’autres ménages?

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Informations générales

Vous trouverez ici des informations utiles sur nos prestations supplémentaires et la date de votre prochaine facture.