Datenschutz

Die EBL (Genossenschaft Elektra Baselland), Liestal ((die «EBL»), nachstehend auch «wir», «uns») beschafft und bearbeitet Personendaten, insbesondere Personendaten über unsere Kunden, verbundene Personen, Vertragsparteien, Besucher unserer Website, Teilnehmer an Veranstaltungen, Empfänger von Newslettern und weitere Stellen bzw. jeweils deren Kontaktpersonen und Mitarbeitende (nachstehend auch «Sie»). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir über diese Datenbearbeitungen. Zusätzlich zu der vorliegenden Datenschutzerklärung können wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Daten separat informieren (z.B. bei Formularen oder Vertragsbedingungen).

Wenn Sie uns Daten über andere Personen (z.B. Familienmitglieder) bekanntgeben, gehen wir davon aus, dass Sie dazu befugt und diese Daten korrekt sind und Sie sichergestellt haben, dass diese Personen über diese Bekanntgabe informiert sind, soweit eine rechtliche Informationspflicht besteht (z.B. indem ihnen die vorliegende Datenschutzerklärung vorgängig zur Kenntnis gebracht wurde).

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bearbeitungen ist datenschutzrechtlich verantwortlich:

EBL (Genossenschaft Elektra Baselland)
Mühlemattstrasse 6
4410 Liestal

datenschutz@ebl.ch

Für Datenbearbeitungen im Rahmen unserer öffentlichen Aufgaben haben wir zudem einen Datenschutzberater gemäss Art. 10 DSG eingesetzt:

Datenschutzberater
VISCHER AG
Aeschenvorstadt 4
Postfach

4010 Basel

datenschutzberater@vischer.com

Wir bearbeiten verschiedene Kategorien von Personendaten von Ihnen. Die wichtigsten Kategorien sind die folgenden:

Stammdaten: Das sind Daten wie z.B. Name, Kontaktdaten, Daten zur Person, Fotos, Kundenhistorie, Vollmachten, Einwilligungserklärungen sowie Informationen über ihre Beziehung zu uns (z.B. Kunde, Lieferant) sowie Informationen über Dritte (z.B. Kontaktpersonen).

Vertrags- und Finanzdaten: Das sind Daten, die wir im Zusammenhang mit einem von uns abgeschlossenen Vertrag bzw. im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen bearbeiten, z.B. Angaben über die Art des Vertrags, den Vertragsschluss, die Vertragsdauer, vertragliche Leistungen, Angaben über Reaktionen (z.B. Angaben zur Zufriedenheit) und zur Abwicklung (z.B. Kundenbetreuung) sowie Daten im Zusammenhang mit der Anbahnung und dem Abschluss von Verträgen oder Finanzdaten (z.B. Bonität).

Nutzungs- und Verbrauchsdaten: Wir er­he­ben Da­ten über Ihre Nut­zung un­se­rer Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen (z.B. Strom und Strom­pro­duk­ti­on, Wär­me, Netz), dies be­inhal­tet bspw. auch Da­ten über Nut­zungs­dau­er, Nut­zungs­in­ten­si­tät und Ver­brauch. 

Daten zur Erfüllung öffentlicher Aufgaben: Wir er­he­ben Da­ten im Rah­men der Er­fül­lung un­se­rer öf­fent­li­chen Auf­ga­ben. So be­ar­bei­ten wir bspw. Da­ten zum Ei­gen­tü­mer- oder Mie­ter­wech­sel bei Lie­gen­schaf­ten, die an un­ser Netz an­ge­schlos­sen sind, insb. im Zu­sam­men­hang mit dem Haus­an­schluss.

Kommunikationsdaten: Das sind Da­ten, die im Zu­sam­men­hang mit der Kom­mu­ni­ka­ti­on zwi­schen uns und mit Drit­ten an­fal­len (z.B. per E-Mail, Te­le­fon, brief­lich, über Kon­takt­for­mu­la­re oder über sons­ti­ge Kom­mu­ni­ka­ti­ons­mit­tel). Dazu ge­hö­ren bspw. Ihre Kon­takt­da­ten, die Rand­da­ten und der In­halt der Kom­mu­ni­ka­ti­on. Zu den Kom­mu­ni­ka­ti­ons­da­ten ge­hö­ren bspw. auch Bild- und Au­dio­auf­zeich­nun­gen von (Vi­deo-)Te­le­fo­na­ten oder Chat-Ver­läu­fe.

Registrierungsdaten: Das sind Da­ten, die im Rah­men ei­ner Re­gis­trie­rung (z.B. On­line, News­let­ter), bei Wett­be­wer­ben oder beim Ein­lö­sen von Gut­schei­nen bei uns an­fal­len, re­spek­ti­ve Sie uns an­ge­ben (z.B. Be­nut­zer­na­me, E-Mail). Dazu ge­hö­ren auch Zu­gangs­da­ten im Rah­men von Zu­gangs­kon­trol­len.

Technische Daten: Das sind Da­ten, wel­che im Rah­men der Nut­zung un­se­rer elek­tro­ni­schen An­ge­bo­te (z.B. Web­site) an­fal­len, wie z.B. IP-Adres­se, An­ga­ben über das Be­triebs­sys­tem Ih­res End­ge­räts, die Re­gi­on und den Zeit­punkt der Nut­zung. Tech­ni­sche Da­ten al­lei­ne las­sen grund­sätz­lich kei­ne Rück­schlüs­se auf Ihre Iden­ti­tät zu. Sie kön­nen je­doch mit an­de­ren Da­ten­ka­te­go­ri­en (z.B. Re­gis­trie­rungs­da­ten) und so ggf. auch mit Ih­rer Per­son ver­knüpft wer­den.

Verhaltens- und Präferenzdaten: Das sind Da­ten über Ihr Ver­hal­ten und Ihre Prä­fe­ren­zen, wie z.B. Re­ak­tio­nen auf elek­tro­ni­sche Mit­tei­lun­gen, die Na­vi­ga­ti­on auf der Web­site, In­ter­ak­tio­nen mit un­se­ren So­ci­al Me­dia Pro­fi­len so­wie An­ga­ben zur Teil­nah­me an Wett­be­wer­ben oder Ver­an­stal­tun­gen etc., ggf. er­gän­zen und ver­knüp­fen wir die­se auch mit An­ga­ben von Drit­ten (z.B. aus öf­fent­lich zu­gäng­li­chen Quel­len).

Bewerbungsdaten: Das sind Da­ten, wel­che wir im Rah­men ei­ner Be­wer­bung bei uns be­ar­bei­ten. Dazu ge­hö­ren ne­ben Ih­ren Kon­takt­da­ten und den An­ga­ben aus der ent­spre­chen­den Kom­mu­ni­ka­ti­on ins­be­son­de­re auch die in Ih­ren Be­wer­bungs­un­ter­la­gen ent­hal­te­nen Da­ten (z.B. be­ruf­li­cher Wer­de­gang, Aus- und Wei­ter­bil­dun­gen, Qua­li­fi­ka­tio­nen) und die Da­ten, die wir zu­sätz­lich über Sie be­schaf­fen kön­nen, bspw. aus be­rufs­be­zo­ge­nen so­zia­len Netz­wer­ken, dem In­ter­net, den Me­di­en und aus Re­fe­ren­zen, falls Sie ein­wil­li­gen, dass wir Re­fe­ren­zen ein­ho­len. 

Sonstige Daten: Dar­un­ter fal­len ins­be­son­de­re Da­ten, die im Zu­sam­men­hang mit be­hörd­li­chen oder ge­richt­li­chen Ver­fah­ren be­ar­bei­tet wer­den (z.B. Ak­ten, Be­weis­mit­tel etc.), Da­ten, die auf­grund des Ge­sund­heits­schut­zes (z.B. Schutz­kon­zep­te) er­ho­ben wer­den, Fo­tos, Vi­de­os- oder Ton­auf­nah­men, die wir her­stel­len oder von Drit­ten er­hal­ten und auf de­nen Sie er­kenn­bar sind (z.B. an An­läs­sen, durch Si­cher­heits­ka­me­ras etc.), Zu­gangs­da­ten oder –rech­te (z.B. Be­su­cher­lis­ten), Teil­nah­men an An­läs­sen.

Von Ihnen: Viele der von uns bearbeiteten Daten geben Sie uns selbst bekannt (z.B. im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und Produkten, der Nutzung unserer Website, oder der Kommunikation mit uns). Sie sind zur Bekanntgabe Ihrer Daten mit Ausnahmen in Einzelfällen (z.B. gesetzliche Verpflichtungen) nicht verpflichtet. Wenn Sie jedoch beispielsweise mit uns Verträge schliessen oder unsere Leistungen beanspruchen wollen, müssen Sie uns gewisse Daten bekanntgeben.

Von Dritten: Wir können auch Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Betreibungsregister, Grundbücher, Handelsregister, Medien oder dem Internet inkl. Social Media) entnehmen oder erhalten diese von (i) Behörden, (ii) Ihrem Arbeit- oder Auftraggeber, der mit uns entweder in einer geschäftlichen Beziehung steht oder anderweitig zu tun hat, sowie von (iii) sonstigen Dritten (z.B. Kreditauskunfteien, Adresshändler, Verbände, Vertragspartner, Internet-Analysedienste, Liegenschaftsverwaltung oder -eigentümer). Wir beschaffen insbesondere die folgenden Kategorien: Stammdaten, Vertragsdaten und sonstige Daten, aber auch alle anderen Datenkategorien gemäss Ziff. 3 sowie Daten aus der Korrespondenz und Besprechungen mit Dritten. Sind Sie für einen Arbeit- oder Auftraggeber oder sonst jemanden tätig, der mit uns in geschäftlicher Beziehung oder uns anderweitig gegenübersteht, wird er uns möglicherweise ebenfalls Daten über Sie zugänglich machen.

Wenn Sie unsere Dienstleistungen oder Produkte beziehen, www.ebl.ch oder andere Websites von uns verwenden (nachfolgend gesamthaft «Website»), oder sonst mit uns zu tun haben, bearbeiten wir verschiedene Kategorien Ihrer Personendaten (siehe dazu Ziff. 3). Wir können diese Daten insbesondere zu den folgenden Zwecken beschaffen und bearbeiten:

Kommunikation: Um mit Ihnen sowie mit Dritten über E-Mail, Telefon, brieflich oder anderweitig zu kommunizieren (z.B. zur Beantwortung von Anfragen, im Rahmen einer Beratung oder zur Vertragsanbahnung oder -abwicklung), bearbeiten wir Daten von Ihnen. Dazu können auch Bild- und Audioaufzeichnungen von (Video-)Telefonaten oder Chat-Verläufe gehören, bspw. zu Qualitätssicherungszwecken. Im Falle einer Audio- oder Videoaufzeichnung weisen wir Sie gesondert darauf hin und es steht Ihnen frei uns mitzuteilen, falls Sie keine Aufzeichnung wünschen oder die Kommunikation zu beenden. Falls wir Ihre Identität feststellen müssen oder wollen, erheben wir zusätzliche Daten (z.B. eine Kopie eines Ausweises).

Leistungserbringung, Anbahnung, Abschluss, Verwaltung und Abwicklung von Verträgen: Im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Leistungen (z.B. Bereitstellen von Strom, Energiedienstleistungen, Lieferung von Fernwärme) oder der Anbahnung, dem Abschluss, der Verwaltung oder der Abwicklung von Verträgen mit unseren Kunden oder anderen Vertragspartnern (z.B. Lieferanten, Dienstleister, Projektpartner) bearbeiten wir Personendaten. Dies beinhaltet insbesondere auch Bearbeitungen zur Prüfung der Bonität, zur Kundenbetreuung sowie zur Erbringung und Einforderung vertraglicher Leistungen (was auch den Beizug von Dritten umfasst). Auch die Durchsetzung von Rechtsansprüchen aus Verträgen (Inkasso, Gerichtsverfahren etc.), die Buchführung, die Beendigung von Verträgen und die öffentliche Kommunikation gehören dazu.

Beziehungspflege und zu Marketingzwecken: Wir be­ar­bei­ten Ihre Per­so­nen­da­ten auch zur Be­zie­hungs­pfle­ge und zu Mar­ke­ting­zwe­cken, wie na­ment­lich um un­se­ren Kun­den, Ge­nos­sen­schaf­tern, De­le­gier­ten, (an­de­ren) Ver­trags­part­nern und sons­ti­gen In­ter­es­sen­ten per­so­na­li­sier­te Wer­bung (z.B. auf un­se­rer Web­site, als Druck­sa­che, per E-Mail oder über an­de­re Ka­nä­le) zu Pro­duk­ten, Dienst­leis­tun­gen und sons­ti­gen Neu­ig­kei­ten von uns und von Drit­ten (z.B. von Pro­dukt­part­nern) zu sen­den, im Zu­sam­men­hang mit Gra­tis­leis­tun­gen (z.B. Ein­la­dun­gen, Gut­schei­ne) oder im Rah­men von ein­zel­nen Mar­ke­ting­ak­tio­nen (z.B. An­läs­se, Wett­be­wer­be). Sie kön­nen sol­che Kon­tak­te je­der­zeit ab­leh­nen bzw. eine Ein­wil­li­gung in die Kon­takt­auf­nah­me für Wer­be­zwe­cke durch Mit­tei­lung an uns (vgl. Kon­takt­an­ga­ben in Ziff. 2) ver­wei­gern oder wi­der­ru­fen.

Marktforschung, Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Betriebs sowie Produktentwicklung: Um unsere Produkte und Dienstleistungen (inkl. unsere Website und weitere elektronische Angebote) laufend zu verbessern, erheben wir Daten über Ihr Verhalten und Ihre Präferenzen, indem wir beispielsweise analysieren, wie Sie durch unsere Website navigieren, wie Sie mit unseren Social Media Profilen interagieren oder welche Produkte von welchen Personengruppen in welcher Weise nachgefragt und genutzt werden. Gegebenenfalls können wir diese Informationen mit Angaben von Dritten (auch aus öffentlich zugänglichen Quellen) ergänzen. 

Betrieb unserer Website: Um unsere Website sicher und stabil betreiben zu können, bearbeiten wir auch Personendaten (insbesondere technische Daten). Für weitere Informationen vgl. Ziff. 10.

Registrierung: Um bestimmte Angebote und Dienstleistungen (z.B. Login-Bereiche, kostenloses WLAN, Newsletter) nutzen zu können, müssen Sie sich (direkt bei uns oder über unsere externen Login-Dienstleister) registrieren. Hierfür bearbeiten wir die im Rahmen der jeweiligen Registrierung bekanntgegebenen Daten. Ferner können wir auch während der Nutzung des Angebots oder der Dienstleistung Personendaten über Sie erheben; sofern notwendig werden wir Ihnen weitere Informationen über die Bearbeitung dieser Daten zur Verfügung stellen.

Sicherheitszwecke und Zugangskontrollen: Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten, um die angemessene Sicherheit unserer IT und unserer sonstigen Infrastruktur (z.B. Gebäude) zu gewährleisten und laufend zu verbessern. Hierzu gehören z.B. die Überwachung und die Kontrolle von elektronischen Zugriffen auf unsere IT-Systeme sowie von physischen Zugängen zu unseren Räumlichkeiten, Analysen und Tests unserer IT-Infrastrukturen, System- und Fehlerprüfungen und die Erstellung von Sicherheitskopien. Zu Dokumentations- und Sicherheitszwecken (präventiv und zur Aufklärung von Vorfällen) führen wir in Bezug auf unsere Räumlichkeiten auch Zutrittsprotokolle bzw. Besucherlisten und setzen Überwachungssysteme (z.B. Sicherheitskameras) ein. Auf Überwachungssysteme weisen wir Sie an den betreffenden Standorten durch entsprechende Schilder hin.

Einhaltung von Gesetzen, Weisungen und Empfehlungen von Behörden und interner Regularien («Compliance»): Im Rahmen der Einhaltung von Gesetzen können wir Personendaten bearbeiten (z.B. Bekämpfung der Geldwäscherei, steuerrechtliche Pflichten oder für die Durchführung von Gesundheits-Sicherheitskonzepten). Ausserdem können bei internen und externen Untersuchungen (z.B. durch eine Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörde oder eine beauftragte private Stelle) Datenbearbeitungen erfolgen. Bei den rechtlichen Pflichten kann es sich um schweizerisches Recht, aber auch um ausländische Bestimmungen handeln, denen wir unterstehen, ebenso um Selbstregulierungen, Branchenstandards, die eigene «Corporate Governance» und behördliche Anweisungen und Ersuchen.

Erfüllung öffentlicher Aufgaben: Wir bearbeiten auch Personendaten im Rahmen unserer öffentlichen Aufgaben (bspw. im Zusammenhang mit dem Hausanschluss). Dabei bearbeiten wir Personendaten nur soweit die erforderlichen Voraussetzungen (z.B. gesetzliche Grundlage oder Einwilligung) erfüllt sind.

Risikomanagement und Unternehmensführung: Wir beschaffen und bearbeiten Personendaten im Rahmen des Risikomanagements (z.B. zum Schutz vor deliktischen Aktivitäten) und der Unternehmensführung. Dies beinhaltet unter anderem unsere Betriebsorganisation (z.B. Ressourcenplanung) und Unternehmensentwicklung (z.B. An- und Verkauf von Betriebsteilen oder Unternehmen).

Stellenbewerbung: Wenn Sie sich bei uns für eine Stelle bewerben, beschaffen und bearbeiten wir die entsprechenden Daten zum Zweck der Prüfung der Bewerbung, der Durchführung des Bewerbungsverfahrens und bei erfolgreichen Bewerbungen für die Vorbereitung und den Abschluss eines entsprechenden Vertrags. 

Weitere Zwecke: Zu weiteren Zwecken gehören z.B. Schulungs- und Ausbildungszwecke, administrative Zwecke (z.B. die Buchhaltung) oder die Durchführung von Anlässen. Wir können zu Schulungs-, Beweis- und Qualitätssicherungszwecken Telefon- oder Videokonferenzen mithören oder aufzeichnen. In solchen Fällen weisen wir Sie gesondert darauf hin (z.B. durch eine Anzeige während der betreffenden Videokonferenz) und es steht Ihnen frei uns mitzuteilen, falls Sie keine Aufzeichnung wünschen oder die Kommunikation zu beenden (falls Sie lediglich keine Aufzeichnung Ihres Bildes wünschen, stellen Sie bitte Ihre Kamera aus). Für die gleichen Zwecke können wir auch Chat-Kommunikationsverläufe (LiveChat oder ChatBot) speichern. Ausserdem können wir Personendaten für die Organisation, die Durchführung und die Nachbereitung von Anlässen bearbeiten, wie insbesondere Teilnehmerlisten, Inhalte von Referaten und Diskussionen, aber auch Bild- und Audioaufnahmen, die während diesen Anlässen erstellt werden. Auch die Wahrung weiterer berechtigter Interessen gehört zu den weiteren Zwecken, die sich nicht abschliessend nennen lassen.

Wir bewerten bestimmte Ihrer persönlichen Eigenschaften zu den in Ziff. 5 genannten Zwecken anhand Ihrer Daten automatisiert («Profiling»), wenn wir Präferenzdaten ermitteln wollen, um Missbrauchs- und Sicherheitsrisiken festzustellen, statistische Auswertungen vorzunehmen oder für betriebliche Planungszwecke. Zu denselben Zwecken können wir auch Profile erstellen.

Im Zusammenhang mit den in Ziff. 5 aufgeführten Zwecken können wir Ihre Personendaten insbesondere an die folgenden Kategorien von Empfängern übermitteln: 

Gruppengesellschaften: Die Gruppengesellschaften können Ihre Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, für sich zu den gleichen Zwecken nutzen wie wir (vgl. Ziff. 5). Die Empfänger bearbeiten die Daten in der Regel in eigener Verantwortlichkeit, können diese aber auch in unserem Auftrag bearbeiten.

Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern im In- und Ausland zusammen, die im Rahmen der Erbringung ihrer Dienstleistungen auch Daten bearbeiten, die sie von uns erhalten haben oder für uns erhoben haben. Dienstleister im Sinne dieses Absatzes sind z.B. IT-Provider, Werbedienstleistende, Druckereien, Banken, Versicherungen, Inkassofirmen, Wirtschaftsauskunfteien, Adressprüfer, Beratungsunternehmen oder Anwälte. Wir vereinbaren mit diesen Dritten in der Regel Verträge über die Nutzung und den Schutz der Personendaten. Dienstleister können die Daten (i) in unserem Auftrag, (ii) in gemeinsamer Verantwortung mit uns oder (iii) in eigener Verantwortung Daten bearbeiten. Wir vereinbaren mit diesen Dritten in der Regel Verträge über die Nutzung und insbesondere den Schutz der Personendaten. 

Kunden und andere Vertragspartner: Gemeint sind zunächst Kunden und andere Vertragspartner von uns, bei welchen sich eine Übermittlung Ihrer Daten aus dem Vertrag ergibt (z.B. weil Sie für einen Vertragspartner tätig sind oder er Leistungen für Sie erbringt). Zu dieser Kategorie von Empfängern gehören auch Vertragspartner, mit denen wir kooperieren, die wir beauftragen, oder die für uns Werbung treiben. Vertragspartner sind bspw. Planer, Servicetechniker, Handwerker, Installateure oder Bauunternehmen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen, insb. bei der Umsetzung vor Ort, unterstützen. Die Empfänger bearbeiten die Daten grundsätzlich in eigener Verantwortlichkeit.

Behörden: Wir können Personendaten an Ämter, Gerichte und andere Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen als erforderlich oder sinnvoll erscheint. Diese Empfänger bearbeiten die Daten in eigener Verantwortlichkeit.

Weitere Personen: Gemeint sind andere Fälle, wo sich der Einbezug von Dritten aus den Zwecken gemäss Ziff. 5 ergibt. Das betrifft z.B. von Ihnen angegebene Lieferadressaten oder Zahlungsempfänger, Dritte im Rahmen von Vertretungsverhältnissen (z.B. Ihr Anwalt oder Ihre Bank) oder an Behörden- oder Gerichtsverfahren beteiligte Personen. Wenn wir mit Medien zusammenarbeiten und diesen Material übermitteln (z.B. Fotos), können Sie ebenfalls davon betroffen sein. Im Rahmen der Unternehmensentwicklung können wir Geschäfte, Betriebsteile, Vermögenswerte oder Unternehmen verkaufen oder erwerben oder Partnerschaften eingehen, was auch die Bekanntgabe von Daten (auch von Ihnen, z.B. als Kunde oder Lieferant oder als deren Vertreter) an die an diesen Transaktionen beteiligten Personen zur Folge haben kann. Im Rahmen der Kommunikation mit unseren Mitbewerbern, Branchenorganisationen, Verbänden und weiteren Gremien kann es ebenfalls zum Austausch von Daten kommen, die Sie betreffen.

Alle diese Kategorien von Empfängern können ihrerseits Dritte beiziehen, so dass Ihre Daten auch diesen zugänglich werden können. Die Bearbeitung durch bestimmte Dritte können wir beschränken (z.B. IT-Provider), jene anderer Dritter aber nicht (z.B. Behörden, Banken etc.).

Wir ermöglichen auch bestimmten Dritten, auf unserer Website und bei Anlässen von uns ihrerseits Personendaten von Ihnen auch in eigener Verantwortung zu erheben (z.B. Medienfotografen, Anbieter von Tools, die wir auf unserer Website eingebunden haben etc.). Soweit wir nicht in entscheidender Weise an diesen Datenerhebungen beteiligt sind, sind diese Dritten alleine dafür verantwortlich. Bei Anliegen und zur Geltendmachung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte direkt an diese Dritten. Wir haben diese in Ziff. 10 aufgeführt.

Wir be­ar­bei­ten und spei­chern Per­so­nen­da­ten haupt­säch­lich in der Schweiz und im Eu­ro­päi­schen Wirt­schafts­raum (EWR), im Aus­nah­me­fall – bei­spiels­wei­se über Un­ter­auf­trags­be­ar­bei­ter un­se­rer Dienst­leis­ter – aber po­ten­ti­ell in je­dem Land der Welt.

Be­fin­det sich ein Emp­fän­ger in ei­nem Land ohne an­ge­mes­se­nen Da­ten­schutz, ver­pflich­ten wir den Emp­fän­ger ver­trag­lich zur Ein­hal­tung ei­nes aus­rei­chen­den Da­ten­schutz­ni­veaus (dazu ver­wen­den wir die re­vi­dier­ten Stan­dard­ver­trags­klau­seln der Eu­ro­päi­schen Kom­mis­si­on, die hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? ab­ruf­bar sind; in­klu­si­ve den für die Schweiz not­wen­di­gen Er­gän­zun­gen), so­weit er nicht be­reits ei­nem ge­setz­lich an­er­kann­ten Re­gel­werk zur Si­cher­stel­lung des Da­ten­schut­zes un­ter­liegt und wir uns nicht auf eine Aus­nah­me­be­stim­mung stüt­zen kön­nen.

Eine Aus­nah­me kann na­ment­lich bei Rechts­ver­fah­ren im Aus­land gel­ten, aber auch in Fäl­len über­wie­gen­der öf­fent­li­cher In­ter­es­sen, wenn die Ab­wick­lung ei­nes Ver­trags, der in Ih­rem In­ter­es­se ist, eine sol­che Be­kannt­ga­be er­for­dert, wenn Sie ein­ge­wil­ligt ha­ben, oder die Ein­ho­lung Ih­rer Ein­wil­li­gung in­ner­halb an­ge­mes­se­ner Frist nicht mög­lich ist und die Be­kannt­ga­be not­wen­dig ist, um Ihr Le­ben oder Ihre kör­per­li­che Un­ver­sehrt­heit oder die­je­ni­ge ei­nes Drit­ten zu schüt­zen oder wenn es sich um von Ih­nen all­ge­mein zu­gäng­lich ge­mach­te Da­ten han­delt, de­ren Be­ar­bei­tung Sie nicht wi­der­spro­chen ha­ben. Wir stüt­zen uns un­ter Um­stän­den auch auf die Aus­nah­me für Da­ten aus ei­nem ge­setz­lich vor­ge­se­he­nen Re­gis­ter (z.B. Han­dels­re­gis­ter), in das wir be­rech­tig­ter­wei­se Ein­blick er­hal­ten ha­ben.

Sie ha­ben im Zu­sam­men­hang mit un­se­rer Da­ten­be­ar­bei­tung ge­wis­se Rech­te. Sie kön­nen nach an­wend­ba­rem Recht ins­be­son­de­re Aus­kunft über die Be­ar­bei­tung Ih­rer Per­so­nen­da­ten ver­lan­gen, un­rich­ti­ge Per­so­nen­da­ten kor­ri­gie­ren las­sen, die Lö­schung von Per­so­nen­da­ten ver­lan­gen, Wi­der­spruch ge­gen eine Da­ten­be­ar­bei­tung er­he­ben, die Her­aus­ga­be be­stimm­ter Per­so­nen­da­ten in ei­nem gän­gi­gen elek­tro­ni­schen For­mat oder ihre Über­tra­gung an an­de­re Ver­ant­wort­li­che ver­lan­gen.

Wenn Sie uns ge­gen­über Ihre Rech­te aus­üben wol­len, wen­den Sie sich an uns; un­se­re Kon­takt­an­ga­ben fin­den Sie in Ziff. 2. Da­mit wir ei­nen Miss­brauch aus­schlies­sen kön­nen, müs­sen wir Sie iden­ti­fi­zie­ren (z.B. mit ei­ner Aus­weis­ko­pie, falls nö­tig). 

Bit­te be­ach­ten Sie, dass für die­se Rech­te Vor­aus­set­zun­gen, Aus­nah­men oder Ein­schrän­kun­gen gel­ten (z.B. zum Schutz von Drit­ten oder von Ge­schäfts­ge­heim­nis­sen). Wir be­hal­ten uns vor, Ko­pi­en aus da­ten­schutz­recht­li­chen Grün­den oder Grün­den der Ge­heim­hal­tung zu schwär­zen oder nur aus­zugs­wei­se zu lie­fern.

Bei der Nut­zung un­se­rer Web­site (inkl. News­let­ter und wei­te­re di­gi­ta­le An­ge­bo­te) fal­len Da­ten an, die in Pro­to­kol­len ge­spei­chert wer­den (ins­be­son­de­re tech­ni­sche Da­ten). Zu­dem kön­nen wir Coo­kies und ähn­li­che Tech­ni­ken (z.B. Pi­xel-Tags oder Fin­ger­prints) ein­set­zen, um Web­site-Be­su­cher wie­der­zu­er­ken­nen, ihr Ver­hal­ten aus­zu­wer­ten und Prä­fe­ren­zen zu er­ken­nen. Ein Coo­kie ist eine klei­ne Da­tei, die zwi­schen dem Ser­ver und Ih­rem Sys­tem über­mit­telt wird und die Wie­der­er­ken­nung ei­nes be­stimm­ten Ge­räts oder Brow­sers er­mög­licht.

Sie kön­nen Ih­ren Brow­ser so ein­stel­len, dass die­ser Coo­kies au­to­ma­tisch ab­lehnt, ak­zep­tiert oder löscht. Sie kön­nen auch Coo­kies im Ein­zel­fall de­ak­ti­vie­ren oder lö­schen. Wie Sie die Coo­kies in Ih­rem Brow­ser ver­wal­ten kön­nen, er­fah­ren Sie im Hil­fe­me­nü Ih­res Brow­sers.

So­wohl die von uns er­ho­be­nen tech­ni­schen Da­ten als auch Coo­kies ent­hal­ten in der Re­gel kei­ne Per­so­nen­da­ten. Al­ler­dings kön­nen Per­so­nen­da­ten, die wir oder von uns be­auf­trag­te Dritt­an­bie­ter von Ih­nen spei­chern (z.B., wenn Sie ein Be­nut­zer­kon­to bei uns oder die­sen An­bie­tern ha­ben), mit den tech­ni­schen Da­ten bzw. mit den in Coo­kies ge­spei­cher­ten und aus ih­nen ge­won­ne­nen In­for­ma­tio­nen und da­mit mög­li­cher­wei­se mit Ih­rer Per­son ver­knüpft wer­den.

Wir nut­zen auch So­ci­al Me­dia-Plug-Ins, das sind klei­ne Soft­wareb­au­stei­ne, die eine Ver­bin­dung zwi­schen Ih­rem Be­such auf un­se­rer Web­site und ei­nem Dritt­an­bie­ter her­stel­len. Das So­ci­al Me­dia-Plug-in teilt dem Dritt­an­bie­ter mit, dass Sie un­se­re Web­site be­sucht ha­ben, und kann dem Dritt­an­bie­ter Coo­kies über­mit­teln, die die­ser zu­vor auf Ih­rem Web­brow­ser plat­ziert hat. Wei­te­re In­for­ma­tio­nen dar­über, wie die­se Dritt­an­bie­ter Ihre über ihre So­ci­al Me­dia-Plug-ins ge­sam­mel­ten Per­so­nen­da­ten ver­wen­den, fin­den Sie in ih­ren je­wei­li­gen Da­ten­schutz­er­klä­run­gen.

Da­ne­ben nut­zen wir ei­ge­ne Tools so­wie Diens­te von Dritt­an­bie­tern (wel­che ih­rer­seits Coo­kies ein­set­zen kön­nen) auf un­se­rer Web­site, ins­be­son­de­re um die Funk­tio­na­li­tät oder den In­halt un­se­rer Web­site zu ver­bes­sern (z.B. In­te­gra­ti­on von Vi­de­os oder Kar­ten), Sta­tis­ti­ken zu er­stel­len so­wie Wer­bung zu schal­ten.

Der­zeit kön­nen wir ins­be­son­de­re An­ge­bo­te der fol­gen­den Dienst­leis­ter und Wer­be­part­ner ver­wen­den, wo­bei ihre Kon­takt­da­ten und wei­te­re In­for­ma­tio­nen zu den ein­zel­nen Da­ten­be­ar­bei­tun­gen in der je­wei­li­gen Da­ten­schutz­er­klä­rung ab­ruf­bar sind:

Google Analytics
An­bie­ter: Goog­le Ir­land Ltd.

Da­ten­schutz­er­klä­rung: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Google Maps
Anbieter: Goog­le Ire­land Ltd.
Da­ten­schutz­er­klä­rung: https://policies.google.com/privacy?hl=de

HubSpot 

An­bie­ter: Hub­S­pot, Inc.

Da­ten­schutz­er­klä­rung: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Hotjar
Anbieter: Hotjar Ltd.

Datenschutzerklärung: https://www.hotjar.com/privacy/

Facebook

Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd.
Datenschutzerklärung: www.facebook.com/privacy/policy

Instagram

Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd.
Datenschutzerklärung: https://privacycenter.instagram.com/policy

Youtube
Anbieter: Google Ireland Ltd.

Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de

LinkedIn

Anbieter: LinkedIn Ireland Unlimited Company
Datenschutzerklärung: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

X (ehem. Twitter)
Anbieter: Twitter International Unlimited Company

Datenschutzerklärung: https://twitter.com/de/privacy

Xing

Anbieter: New Work SE

Datenschutzerklärung: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

flickr
Anbieter: Flickr, Inc.

Datenschutzerklärung: https://www.flickr.com/help/privacy

Ei­ni­ge der von uns ein­ge­setz­ten Dritt­an­bie­ter be­fin­den sich mög­li­cher­wei­se aus­ser­halb der Schweiz. In­for­ma­tio­nen zur Da­ten­be­kannt­ga­be ins Aus­land fin­den Sie un­ter Ziff. 8. In da­ten­schutz­recht­li­cher Hin­sicht sind sie teil­wei­se «nur» Auf­trags­be­ar­bei­ter von uns und teil­wei­se ver­ant­wort­li­che Stel­len. Wei­te­re Hin­wei­se hier­zu ent­hal­ten die Da­ten­schutz­er­klä­run­gen.

Als Teil un­se­res Chat­Bots kann, ab­hän­gig von Ih­rer An­fra­ge, ge­ne­ra­ti­ve künst­li­che In­tel­li­genz zum Ein­satz kom­men. Da­bei han­delt es sich um ein spe­zi­el­les Mo­dell (LLM), das von Open­AI ent­wi­ckelt wur­de und vom US-ame­ri­ka­ni­schen Soft­ware­un­ter­neh­men Mi­cro­soft zur Ver­fü­gung ge­stellt wird. Die Ant­wor­ten, die durch das Mo­dell ge­ne­riert wer­den, ba­sie­ren auf In­for­ma­tio­nen, die auch frei über un­se­re Web­sei­te zu­gäng­lich sind. Die künst­li­che In­tel­li­genz soll Ih­nen da­bei hel­fen, die­se ge­wünsch­ten In­for­ma­tio­nen schnel­ler und ein­fa­cher zu fin­den.

Spe­zi­fi­sche An­fra­gen, die sich auf Ihre Kun­den­be­zie­hung mit uns be­zie­hen, wer­den durch ein se­pa­rier­tes Mo­dell (NLP) be­ant­wor­tet, dem eine an­de­re Tech­nik zu­grun­de liegt. Per­so­nen­da­ten, die Sie nach ei­ner Auf­for­de­rung durch den Chat­Bot ein­ge­ben, wer­den nur im Rah­men die­ses Mo­dells ver­wen­det und ver­blei­ben so­mit in die­sem Teil der An­wen­dung.

Per­so­nen­da­ten, die Sie je­doch un­auf­ge­for­dert über die Chat Funk­ti­on ein­ge­ben, kön­nen durch das LLM ver­ar­bei­tet wer­den, falls Ihr An­lie­gen vom Chat­Bot als all­ge­mei­ne An­fra­ge in­ter­pre­tiert wird.

Wir be­trei­ben auf so­zia­len Netz­wer­ken und an­de­ren von Drit­ten be­trie­be­nen Platt­for­men Sei­ten und sons­ti­ge On­line-Prä­sen­zen und be­ar­bei­ten in die­sem Zu­sam­men­hang Da­ten über Sie. Da­bei er­hal­ten wir Da­ten von Ih­nen (z.B., wenn Sie mit uns kom­mu­ni­zie­ren oder un­se­re In­hal­te kom­men­tie­ren) und von den Platt­for­men (z.B. Sta­tis­ti­ken). Die An­bie­ter der Platt­for­men kön­nen Ihre Nut­zung ana­ly­sie­ren und die­se Da­ten zu­sam­men mit an­de­ren Da­ten, die ih­nen über Sie vor­lie­gen, be­ar­bei­ten. Sie be­ar­bei­ten die­se Da­ten auch für ihre ei­ge­nen Zwe­cke (z.B. Mar­ke­ting- und Markt­for­schungs­zwe­cke und zur Ver­wal­tung ih­rer Platt­for­men), und han­deln zu die­sem Zweck als ei­ge­ne Ver­ant­wort­li­che. Wei­te­re In­for­ma­tio­nen zur Be­ar­bei­tung durch die Platt­form­be­trei­ber ent­neh­men Sie bit­te den Da­ten­schutz­er­klä­run­gen der je­wei­li­gen Platt­for­men. 
 
Wir nut­zen der­zeit die fol­gen­den Platt­for­men, wo­bei die Iden­ti­tät und Kon­takt­da­ten des Platt­form­be­trei­bers je­weils in der Da­ten­schutz­er­klä­rung ab­ruf­bar sind:
 
Facebook
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Wir sind be­rech­tigt, aber nicht ver­pflich­tet, Fremd­in­hal­te vor oder nach ih­rer Ver­öf­fent­li­chung auf un­se­ren On­line-Prä­sen­zen zu über­prü­fen, In­hal­te ohne An­kün­di­gung zu lö­schen und sie ge­ge­be­nen­falls dem An­bie­ter der be­tref­fen­den Platt­form zu mel­den.

Ei­ni­ge der Platt­form­be­trei­ber be­fin­den sich mög­li­cher­wei­se aus­ser­halb des Schweiz. In­for­ma­tio­nen zur Da­ten­be­kannt­ga­be ins Aus­land fin­den Sie un­ter Ziff. 8.

Wir gehen nicht davon aus, dass die EU-Datenschutzgrundverordnung («DSGVO») in unserem Fall anwendbar ist. Sollte dies jedoch ausnahmsweise für bestimmte Datenbearbeitungen so sein, so gilt ausschliesslich für die Zwecke der DSGVO und der ihr unterliegenden Datenbearbeitungen zusätzlich diese Ziff. 13.

Wir stützen die Bearbeitung Ihrer Personendaten insbesondere darauf, dass:

• Sie wie in Ziff. 5 beschrieben erforderlich ist für die Anbahnung und den Abschluss von Verträgen und dessen Verwaltung und Durchsetzung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),

• Sie erforderlich ist zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder von Dritten, wie in Ziff. 5 beschrieben, namentlich für die Kommunikation mit Ihnen oder Dritten, um unsere Website zu betreiben, für die Verbesserung unserer elektronischen Angebote und die Registrierung für bestimmte Angebote und Dienstleistungen, für Sicherheitszwecke, für die Einhaltung schweizerischen Rechts und interner Regularien, für unser Risikomanagement und die Unternehmensführung und für weitere Zwecke wie etwa Schulung und Ausbildung, Administration, Beweis- und Qualitätssicherung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Anlässen und weitere berechtigte Interessen (dazu Ziff. 5),

• Sie nach dem Recht des EWR bzw. eines Mitgliedsstaats gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), sie erforderlich ist, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder jene von anderen natürlichen Personen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO),

• Sie für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO),

• Sie in die Bearbeitung separat eingewilligt haben, bspw. über eine entsprechende Erklärung auf unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). 

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Ihre Daten grundsätzlich so lange bearbeiten, wie es unsere Bearbeitungszwecke (vgl. Ziff. 5), die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen, insbesondere zu Dokumentations- und Beweiszwecken, es verlangen oder eine Speicherung technisch bedingt ist (z.B. im Falle von Backups oder Dokumentenmanagementsystemen). Stehen keine rechtlichen oder vertraglichen Pflichten oder technische Gründe entgegen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten grundsätzlich nach Ablauf der Speicher- oder Bearbeitungsdauer im Rahmen unserer üblichen Abläufe und in Einklang mit unserer Aufbewahrungsrichtlinie.

Sofern Sie bestimmte Personendaten nicht nennen, kann dies dazu führen, dass die Erbringung der damit zusammenhängenden Dienstleistungen oder ein Vertragsabschluss nicht möglich ist. Wir geben grundsätzlich an, wo von uns verlangte Personendaten zwingend sind.

Das in Ziff. 9 festgehaltene Recht einer Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen gilt insbesondere bei Datenbearbeitungen zum Zwecke des Direktmarketings.

Sofern Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden sind, teilen Sie uns das bitte mit (vgl. Kontaktangaben in Ziff. 2). Wenn Sie sich im EWR befinden, haben Sie zudem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren. Eine Liste der Behörden im EWR finden Sie hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de